日常もビジネスもカバーする15種類の「謝罪」の英語フレーズ

謝罪しなければならない状況に陥ったとき、英語できちんとその気持ちを伝えることが出来るでしょうか。

「謝罪＝Sorry」が思い浮かんでも、残念ながらそれで全て対応可能ではありません。

日常シーンならSorryでこなせる場面は多いですが、ビジネスできちんと対応したいと思うならそれなりのフレーズを身に付ける必要があります。

この記事ではプライベートでもビジネスでも、一通りの謝罪場面を切り抜ける基本パターンをしっかりご紹介しています。

必要になったときの参考にしていただければ幸いです。

カジュアルな謝罪

まずは、日常生活において使えるカジュアルな謝罪フレーズを５つご紹介します。

Sorry!

日常、カジュアルな状況でのちょっとした謝罪は、ほとんどこれでカバー出来るでしょう。

何について謝るのか、「for」を使って「謝罪の理由」を添えましょう。

メールなどの返信が遅れてしまったときは、

約束の時間に遅れてしまったときは、

歩いていて肩が触れ合った、人の足を軽く踏んでしまったなんてときも「Sorry!」で十分です。

I’m sorry for ○○.

上の例がsorryのひと言で済ませているのに対し、こちらはきちんと文章になっている分、より改まった気持ちが伝わります。

上の例文では

sorry for ＋名詞
sorry to ＋動詞

という定型表現を使っています。

I’m so sorry / I’m really sorry

I’m sorryに「so」や「really」「very」を付けるだけでかなり印象が変わります。

謝罪の気持ちが真剣に伝わる表現です。

他にも「genuinely（真剣に）」や「terribly（すごく）」などを使って表現をアレンジすることも出来ます。

I apologize

上の例で挙げた「I’m sorry」を「so」や「really」で強調したのと同程度の謝罪になります。

「apologize（謝罪する）」という単語を使うと、言葉の硬さゆえにフォーマル度が上がります。

誠実に謝らなければならない状況に使いましょう。

「apologize」は「謝る、謝罪する」という動詞、「apology」は名詞で「謝罪」の意味です。

なお、イギリス風のスペルでは語尾の「ze」が「se」となります。

意味や使い方に違いはありません。

他にもアメリカ英語とイギリス英語には様々な違いがあります。

これについては以下の記事を参考にしてください。

知ってみると面白い！アメリカ英語とイギリス英語の違い４選

I’d like to apologize / I want to apologize

家族や友人に対し、あらたまって謝りたいときのフレーズです。

そのまま訳すと「謝りたいのです」となります。

日本語の感覚では「“謝りたい”なんて言っている間に謝れ」と、まどろっこしい感じがするかもしれませんが、英語のフレーズとしては「あらたまって謝らせてください」というような誠実なニュアンスがあります。

「Let me apologize」を使っても「謝らせて欲しい＝謝りたい」という表し方も出来ます。

ビジネス向けの謝罪フレーズ

ビジネスでの謝罪は、やはりどれもよりフォーマルな形になります。

個人として謝る場合、主語は「 I 」になりますが、会社として謝罪する場合は「We（私ども＝弊社）」とすることに注意してください。

また、フォーマル度を上げるためには、「I’d like to」「We’re」のような 省略形は使わないというのもポイントです。

ここでは、さらに謝罪の切り出し方も含め、ビジネスにおける英語の謝罪フレーズを５つご紹介します。

謝罪の切り出し方

謝罪を始める前に、「実は･･･」と事情を切り出す必要があります。

「Unfortunately,（あいにく）」や「We are afraid that ～（残念ながら）」などのフレーズを使って事情の説明をしましょう。

We regret that ～

「残念、遺憾に思う」といった意味のregretを使った謝罪表現は、ビジネスでよく使われます。

「deeply（深く）」を付けて強調することで誠実さが増します。

「regret」という単語は

We regret ＋名詞
We regret that ＋主語 ＋動詞

という使い方をします。

We apologize

こちらは、ストレートに「お詫びする」という行為を示す言葉であることから、より積極的な謝罪の印象があります。

動詞の前に「do」を付けても強調の効果があります。

文章の最後にあらためてお詫びを添えるときの定番フレーズです。

We apologize for ＋名詞

という使い方をします。

It was my / our fault

「それは私の落ち度です」という意味です。

自分のミスであることを認める言葉ですので、謝罪のフレーズに添えると良いでしょう。

「I should have ○○（○○すべきでした）」「I shouldn’t have ○○（○○すべきではありませんでした）」などを使って具体的に謝罪の気持ちを表現し、理解を求めることが出来ます。

「was supposed to ○○（○○すべきでした）」も同じように使うことが出来ます。

「mistake（間違い、不手際）」という単語もあります。

Please accept our apologies

「お詫び申し上げます」は、「当方の謝罪をお受け取りください」という言い方で表します。

さらに気持ちを付けたしたい場合は、ただのapologiesではなく「sincere」や「deepest」を付けると心から誠実に謝罪する表現になります。

お詫びだけではなく、今後どのような対処をするのか伝えることも大切です。

謝罪されたら

それでは、謝罪されたときにはどのように返したらよいのでしょうか。

「ごめんじゃ済まない」状況なら、謝罪の後に様々な交渉ごとが発生すると思いますが、そんなに謝ってもらうほどのことではないという場合の返答例を挙げてみましょう。

Not at all.

「どうぞお気遣いなく」といったところです。

「I also should have ○○（私も○○すれば良かったのです」「I could have ○○（私も○○出来たはずなのです）」などを使って、そちらだけの落ち度ではありませんと伝えることも出来ます。

No apologies necessary.

「謝罪は不要です」という意味です。

No worries.

「心配しないでください」という意味です。

まとめ

以上が、どんな場面にも対応できる英語の謝罪フレーズです。

英語だけに限りませんが、適切に謝罪を伝えようとするなら、場面や相手によって適した表現を使う必要があるということです。

英語では、カジュアルな日常表現とフォーマルなビジネス向けと大きく二つに分けることが出来ます。

その上で、それぞれの主なフレーズを少しずつものにしていくようにすると、マスターしやすいと思いますよ。