レジの店員、コンビニの店員･･･「店員」は英語で何て呼ぶ？

海外のショップや飲食店の「店員さん」って、英語ではどのように言うのだろうと思いませんか？

職業の名前はいろいろ知っていても、「店員」という一般的な英語表現はかえって思い浮かびにくかったりするものです。

この記事では英語で「店員」を何て呼ぶのかをご紹介します。

加えて、「態度の良い店員」「態度が悪い店員」を英語で表現するにはどんな言葉を使えばよいかも合わせてご確認いただけますので、是非ご一読ください！

store clerk / shop clerk

「clerk」とは「事務員」のことです。

office clerkといえば「会社の事務員」、bank clerkなら「一般業務をする銀行員」という意味になります。

「店員」を意味する一般的な言葉なので、「コンビニの店員」はこの言葉で呼ぶと良いでしょう。

sales clerk / shop assistant

「販売店の店員」を意味する一般的な呼び方です。

顧客の買物をサポートしてくれる「販売担当者」というニュアンスを持たせるならこれらの呼び方を使います。

「sales」は「販売」のことです。

仕事探しの広告でよく見かける文言です。

salesperson

こちらも販売・営業担当者です。

日本語で「セールスマン、セールスウーマン」という言葉がありますよね。

「salesperson」は、「salesman」と「saleswoman」をひっくるめた中立的な呼び方です。

英語で「salesman」「saleswoman」の言葉があまり使われないのは、職業を性別で区別しないようにしようとの考えからです。

かつて「スチュワード（steward）、スチュワーデス（stewardess）」と呼ばれていた飛行機の客室乗務員が、今では「flight attendant」などと言い替えられているのもこういった考えから来ています。

cashier

「レジ係、レジ担当者」は「cashier」といいます。

この言葉は、広い意味では「現金（cash）の出し入れを扱う人」を指します。

銀行やお店でも「出納係」は「cashier」と呼ばれます。

waiter / waitress

飲食店で給仕を担当する店員を「ウェイター、ウェイトレス」といいますが、英語ではあまり使われているところを耳にしません。

代わりによく聞くのは「(restaurant) staff」という呼び方です。

ちなみに、カフェやレストランで店員さんを呼びたいときはどうしたらいいと思いますか？

単に「Excuse me!（すみません！）」と声をかければ十分です。

距離がある場合は片手を挙げ、目を合わせて気付いてもらうようにします。

中には手が空いているにも関わらず、顧客の求めに一向に気付かない店員さんもいますが、それは少々プロ意識に欠けていると言えるでしょう。

store / shop manager

どの業界においても、経営・運営を管理する立場にあり権限を持っている人物を「manager（マネージャー）」と呼びます。

お店の場合は「store / shop manager」です。

shop keeper / shop owner

「小売店の店主」を呼ぶ言葉です。

keeperには「お店を管理している人」という意味があります。

ownerは日本語でも「オーナー（持ち主）」として馴染みのある言葉ですね。

「keeper」は、「beekeeper（養蜂家）」「chicken keeper（養鶏業者）」のように「番人、飼育係」という意味で使われますが「責任者、管理者」という意味も あるのです。

「きちんとした店員」「態度が悪い店員」は英語で？

きちんとした店員さんに対応してもらうと、サービスへの満足感が断然高まりますよね。

きちんとした対応が出来るスタッフは「professional」という形容詞で表現します。

「プロ意識が高い、自覚を持ってしっかり対応出来る」という意味です。

「know how to treat customers properly（顧客の扱い方をきちんと心得ている店員）」と表現することも出来ます。

「properly」は「適切に」という意味です。

顧客への応対が良い店員は「good / excellent manner（良い／素晴らしい態度）」を使って表せます。

日本語には「お客様は神様です」といったフレーズもあるくらい、「お客」は大事にされます。

「おもてなし文化」を標榜する日本のきめ細かい顧客対応は海外では到底体験出来ませんが、英語でもお客を大事にする姿勢を表して「valued customer」というフレーズがあります。

次は反対に、「態度の悪い店員」を表す英語も確認してみましょう。

「態度が悪い、無礼」を意味する英語は「rude」です。

「態度（attitude）やマナー（manner）がなっていない」という言い方も出来ますね。

「improper」や「inappropriate」は「不適切な」という意味です。

態度が悪いというより、やり方に問題があるというニュアンスです。

まとめ

以上、今回は「店員」を意味する英語をご紹介しました。

日本では「店員」のひと言で済むところですが、英語にはいろいろな呼び方がありましたね。

「きちんとした店員」「態度・感じが悪い店員」といった表現も是非覚えておくといいでしょう。

気持ち良い対応をしてもらったときは言葉にして満足を伝えたいですし、後味の悪い対応を受けたときはどう言い表すか知っている必要があるからです。